Escrito por Maria Laura em 21/03/2016 | Atualizado em 29/01/2019
Empresas se unem para oferecer aos varejistas do mercado brasileiro ferramentas de fidelização para atração e retenção de clientes
A Linx e a Givex, pioneira global na indústria de cartão-presente e programa de fidelidade, anunciam parceria para auxiliar o mercado brasileiro em suas iniciativas de retenção e aquisição de novos clientes, por meio de programas de fidelidade e cartões-presente. Disponível para os mais de 39 mil varejistas que usufruem dos softwares de gestão Linx, os serviços têm como diferencial a integração dos pontos de venda, e-commerce ou mobiles com os sistemas das lojas próprias, franquias ou loja virtual, o que permite implantar ações adequadas e personalizadas que aumentem a frequência do consumidor e as vendas.
“Vamos oferecer mais opções de estratégias para que a nossa base de clientes consiga fidelizar o seu consumidor e personalizar as ações de marketing”, afirma Sergio Belarmino, diretor de P&D da Linx. A diretora comercial da Givex no Brasil, Maria Costa, ressalta: “Há sete anos no país, acompanhamos o aumento dramático nas necessidades dos comerciantes de conhecer seu consumidor. À medida que a economia brasileira se torna mais desafiadora, as empresas estão repensando a sua forma de atuação, de modo a investir nas relações com seus clientes mais rentáveis”.
O cartão-presente é uma modalidade pré-paga que permite ao presenteado escolher o que quer ganhar e garante ao varejista o fluxo de presença nas lojas, podendo ser elaboradas campanhas inovadoras, além de acelerar as vendas e aumentar a base de clientes.
Já os programas de fidelidade têm por objetivo manter o cliente no estabelecimento oferendo vantagens, de modo a retê-lo e construir uma base atualizada e ativa. O Brasil apresentou crescimento de 22% no número de cadastros efetuados nos últimos 12 meses, atingindo 67,7 milhões de usuários no terceiro trimestre de 2015, segundo a Associação Brasileira das Empresas de Fidelização (ABEMF). Os serviços possibilitam a elaboração de uma base confiável, com maior conhecimento de cada cliente, baseada em frequência e valor do negócio, e a promoção de incentivos corretos.
Sobre a Givex
Givex, uma empresa global pioneira na indústria de cartão-presente e programa de fidelidade, com operação em mais de 50 países, processando mais de 16 bilhões de transações anuais que alimentam centenas de relatórios para iniciativas de CRM, através de suas ferramentas para loja física, virtual e mobile, compondo uma plataforma robusta com nível máximo de segurança PCI obtido.
