Rede de papelarias reforça posicionamento de excelência no atendimento ao cliente com a adoção de plataformas ERP, POS, Mobile e Reshop da Linx
Ao adotar um conjunto de soluções Linx para papelarias, incluindo ERP, POS, Mobile e Reshop, a rede Papel Magia, com 18 lojas nos principais shopping centers de São Paulo, queria dar um salto de qualidade em suas operações e reforçar seu principal diferencial para os clientes: o encantamento por meio de um atendimento de alta qualidade.
“Percebemos várias oportunidades de melhoria de nossa operação e decidimos escolher a Linx como parceira, por se tratar da empresa líder em ERP no Brasil e contar com uma grande solidez no atendimento e suporte ao varejista”, afirma Daniel Menino, gerente de TI da Papel Magia.
Em um processo de implementação que durou pouco mais de um mês, a rede varejista passou a contar com um sistema totalmente integrado. “Passamos a ter trocas de informações entre lojas e retaguarda a cada minuto, o que nos deu muito mais força no planejamento e no desenvolvimento de relatórios específicos, totalmente automatizados e personalizados às nossas necessidades”, comenta o gestor.
Com a integração entre as lojas e a retaguarda já consolidada e uma grande agilidade na tomada de decisões de negócios, a Papel Magia pode agora se concentrar em outras frentes de evolução. “Queremos aprofundar nossa parceria com a Linx e estamos de olho em várias oportunidades que melhorarão a experiência dos clientes, como o pagamento por QR Code”, diz Menino.
Sobre a Papel Magia
Com o desejo de levar aos consumidores muito mais que uma simples papelaria, a Papel Magia nasceu há 29 anos com foco no encantamento dos clientes. Uma história pontuada pelo encantamento, recheada de soluções incríveis para transformar o dia a dia dos consumidores.
Contando com uma grande variedade de fornecedores industriais e artesãos, a rede trabalha com o conceito de garantir um atendimento diferenciado ao seu público. Com 18 lojas nos principais shopping centers paulistas, a Papel Magia é referência em qualidade, bom gosto e sofisticação.
