O Grupo Boticário, um dos maiores grupos de beleza do mundo, tem se destacado no mercado não apenas pela qualidade de seus produtos, mas também pela sua capacidade de inovação e adaptação às demandas do mercado. Com o objetivo de otimizar sua presença online e impulsionar as vendas, a empresa encontrou na Plugg.to, solução da Linx que consiste em um hub de integração com mais de 60 marketplaces, a parceria ideal para alcançar seus objetivos.
Além disso, o Grupo Boticário destaca-se também por sua atuação responsável com o planeta, a sociedade e os consumidores. Com uma ampla gama de marcas e ativos, o Grupo Boticário oferece soluções digitais de gestão de negócios para o varejo brasileiro, além de ser proprietário do marketplace Beleza na Web. A empresa conta com mais de 14 mil colaboradores diretos e mais de 4 mil pontos de venda em todo o Brasil.
Desde março de 2022, o Grupo Boticário utiliza a solução integradora da Plugg.to, em suas três marcas de consumo: O Boticário, Eudora e Quem disse, Berenice?, além de 9 marketplaces. Com um total de 18 lojas disponíveis, a empresa se beneficiou dos recursos e serviços oferecidos pela Plugg.to para aprimorar sua operação de marketplace.
Em depoimento sobre sua experiência com a Plugg.to, Michel Pereira, Gerente de Marketplace do Grupo Boticário, diz que: “a decisão de escolher a Plugg.to como parceira foi baseada na capacidade de atender às expectativas e necessidades específicas do Grupo Boticário como, por exemplo, apresentar uma excelente relação custo-benefício e por ser uma integradora homologada pelo Mercado Livre”.
A implantação da solução ocorreu de forma rápida e fácil, apesar dos desafios impostos pelo momento crítico do mercado. Um dos maiores obstáculos foi a atualização da tabela de frete durante o dia, o que poderia comprometer as vendas. No entanto, a equipe da Plugg.to se mostrou ágil e eficiente em resolver essas questões, garantindo que a transição ocorresse sem contratempos.
O processo de implantação levou menos de uma semana, demonstrando a agilidade da Plugg.to em atender às demandas do Grupo Boticário. A empresa pôde contar com suporte próximo e atendimento rápido durante todo o processo, o que contribuiu para a sua satisfação com a solução e eficiência das operações do Grupo Boticário.
Michel Pereira destaca o excelente suporte oferecido pela equipe da Plugg.to. Ele enfatiza a agilidade e a dedicação do time em responder a questionamentos e ajudar a viabilizar projetos importantes para o crescimento do Grupo Boticário.
Em relação à percepção dos colaboradores, a solução da Plugg.to foi bem recebida, uma vez que atendeu às necessidades da equipe de forma eficiente e se mostrou uma ferramenta de fácil utilização. Quanto à opinião dos clientes, embora não haja visibilidade direta, a equipe do Grupo Boticário está satisfeita com a solução, o que se reflete na qualidade do atendimento ao cliente.
A parceria entre o Grupo Boticário e a Linx Plugg.to demonstra como a escolha do parceiro certo pode impulsionar os resultados de uma empresa. Com a solução da Plugg.to, o Grupo Boticário fortaleceu sua presença online, aprimorou sua operação de marketplace e obteve ganhos significativos. Essa parceria é um exemplo de como a inovação e a colaboração são fundamentais para o sucesso no mercado atual.
