Sistema de gestão com recursos de CRM para a Educação

Sistema de gestão com recursos de CRM para a Educação

Confira 8 benefícios para implementar um sistema de gestão com funcionalidades de CRM para captar e reter alunos. 

A gestão escolar é uma tarefa complexa que envolve a coordenação de inúmeras atividades, desde a administração de recursos e pessoal até o acompanhamento do desempenho dos alunos. Para facilitar essa tarefa desafiadora, muitas instituições educacionais estão adotando sistemas de gestão que incorporam recursos para relacionamento com o cliente, os chamados CRM (Customer Relationship Management). 

Além disso, um sistema de gestão com recursos de CRM pode ser uma ferramenta valiosa para aprimorar a comunicação com alunos, responsáveis e professores, facilitando o acompanhamento das interações, ajudando a identificar problemas e garantindo que as informações sejam compartilhadas de forma eficiente. 

Neste post, vamos mostrar a importância de funcionalidades de CRM para a gestão escolar, destacando como essa tecnologia pode melhorar a comunicação, otimizar processos e aprimorar a experiência de alunos, professores e administradores. 

sistema de gestão CRM

Qual a importância das funcionalidades de CRM para acompanhar o desempenho dos alunos? 

Um sistema de gestão com funcionalidades de CRM desempenha um papel fundamental na gestão escolar, fortalecendo os vínculos entre a instituição de ensino, os alunos, os pais e os funcionários. Por meio do registro e acompanhamento de interações, informações acadêmicas e históricos de desempenho dos alunos, um sistema com funcionalidades de CRM permite que a escola personalize o suporte educacional e as comunicações. Isso garante que cada aluno receba a atenção e o apoio necessários para alcançar seu potencial. 

De acordo com dados da Linx, um sistema com ferramentas de CRM para gestão de instituições de ensino traz até 3 vezes mais matrículas e menos evasão escolar, além de reduzir em até 30% a inadimplência na escola. 

Além disso, os recursos de CRM facilitam a comunicação eficaz com os pais, permitindo que a escola compartilhe informações sobre: 

  • O progresso acadêmico do aluno; 
  • Eventos escolares; 
  • Exigências de classe; 
  • Mudança de regras da escola; 
  • Atualização de políticas da instituição. 

Com isso, um sistema de gestão fortalece a parceria entre a instituição e as famílias. Ao coletar dados e feedbacks, a escola pode aprimorar seus processos internos, adaptando-se às necessidades dos alunos e garantindo uma educação de qualidade. 

O sistema com recursos de CRM também desempenha um papel importante na captação e na retenção de alunos. Ao analisar dados demográficos, preferências e tendências de matrícula, as escolas podem direcionar estrategicamente suas campanhas de marketing para determinado público. Isso ajuda a atrair pessoas mais alinhadas ao que a instituição procura e a reter os alunos ao longo de sua jornada acadêmica, fornecendo um ambiente favorável ao aprendizado. 

Ou seja, o sistema não apenas melhora a eficiência operacional da escola, mas também aprimora a experiência do aluno, fortalece os relacionamentos com os pais e contribui para o crescimento e sucesso a longo prazo da instituição de ensino. 

Quais os benefícios do CRM para instituições de ensino? 

A gestão eficaz de recursos é outra vantagem de um sistema com recursos de CRM para as escolas. Ao manter um registro organizado de dados, como horários, recursos financeiros e materiais didáticos, as instituições educacionais podem tomar decisões baseadas em dados para otimizar a alocação de recursos e, assim, economizar tempo e dinheiro. 

A automação de tarefas rotineiras libera tempo para que os educadores se concentrem no que realmente importa: o ensino e o aprendizado. A seguir, confira mais 8 benefícios que um sistema com ferramentas de CRM pode trazer para a sua instituição de ensino.

1. Personalização do ensino

Um sistema de gestão permite que as escolas coletem dados detalhados sobre o desempenho dos alunos, suas preferências de aprendizado e progresso acadêmico. Essas informações são essenciais para a personalização do ensino, porque os educadores podem adaptar seus métodos de ensino e materiais de acordo com as necessidades de cada um. 

Isso leva a um ambiente de aprendizado mais eficaz, no qual os alunos são desafiados de maneira adequada e recebem o suporte necessário para atingir seu potencial máximo.

2. Captação de alunos

O segmento educacional é altamente competitivo. Nesse cenário, a captação de alunos é essencial para o crescimento e o sucesso das instituições de ensino. Um sistema de gestão facilita a análise de dados demográficos, preferências e tendências de matrículas, permitindo que as escolas desenvolvam estratégias mais acertadas. Isso ajuda a atrair um público diversificado e a melhorar a eficácia de campanhas de captação de alunos. 

Além disso, recursos de CRM permitem otimizar os resultados da escola, potencializando o processo de vendas e ampliando o fluxo de caixa da instituição.

3. Retenção de alunos

Manter os alunos matriculados e envolvidos ao longo da jornada acadêmica é fundamental para o sucesso de uma instituição de ensino. Um sistema de gestão ajuda a identificar alunos com pré-disposição de desistir da vaga, fornecendo alertas quando seu desempenho cai ou quando enfrentam dificuldades. 

Com ambientes virtuais integrados ao sistema com recursos de CRM, é possível estimular o engajamento dos alunos, contribuindo para a satisfação dos estudantes e, consequentemente, para a sua fidelização, reduzindo a evasão escolar.

4. Motivação dos professores

Professores desempenham um papel central no sucesso dos alunos, e a mantê-los motivados deve ser uma prioridade para as instituições de ensino. Um sistema de gestão pode simplificar tarefas administrativas, como o registro de notas, controle de presença e comunicação com alunos e pais. Isso permite que os professores se concentrem mais em seu ensino e no desenvolvimento de estratégias pedagógicas eficazes. 

Além disso, a capacidade de acompanhar o progresso dos alunos e ver os resultados de seu trabalho pode motivar os professores a se esforçarem ao máximo para aprimorar constantemente suas práticas educacionais.

5. Análise de dados para tomada de decisões estratégicas

Um sistema com ferramentas de CRM coleta e organiza um grande volume de dados sobre alunos, suas preferências, desempenho acadêmico e histórico de interações com a escola. Esses dados são valiosos para a análise e tomada de decisões estratégicas. 

As escolas podem usar essas informações para identificar tendências de comportamento, melhorar processos internos, ajustar currículos e programas de ensino, além de personalizar o suporte acadêmico.

6. Gestão eficiente

A análise de dados mencionada anteriormente otimiza a gestão da instituição de ensino, melhorando sua capacidade de responder de maneira ágil às necessidades dos alunos e à evolução das demandas do setor educacional. 

Funcionalidades de CRM também permitem fazer uma gestão inteligente de contatos e automatizar cobranças por e-mail ou SMS. Além disso, a gestão pedagógica é simplificada por outras funcionalidades de um CRM, como: 

  • Diário de aula digital; 
  • Boletim on-line; 
  • Personalização da documentação escolar; 
  • Cobrança recorrente no cartão de crédito; 
  • Notas fiscais eletrônicas (NF-e, NFS-e, NFC-e); 
  • Automação com bancos; 
  • Canais de atendimento integrados para uma comunicação mais eficiente. 

7. Mais produtividade

Com um sistema com recursos de CRM, é possível automatizar processos, permitindo que a equipe seja mais produtiva e evitando erros humanos. Assim, a escola reduz a burocracia que pode atrasar etapas e foca no que realmente importa: ensinar. 

Além da automatização de processos otimizar a produtividade da equipe pedagógica e administrativa, um sistema como esse também reduz gastos com papel e impressão.

8. Diminuição do índice de inadimplência

Outra vantagem de adotar um sistema de gestão é contar com uma régua de cobrança inteligente, o que otimiza a comunicação com os alunos e responsáveis para garantir o pagamento das mensalidades. 

Assim, a instituição pode reduzir significativamente o índice de inadimplência, que pode comprometer o fluxo de caixa da empresa. 

Como a tecnologia impulsiona a gestão de instituições de ensino? 

A tecnologia de um sistema que possui funcionalidades de CRM facilita muito a rotina da sua instituição de ensino, permitindo a automação de etapas e a redução da burocracia. Nesse contexto, se destaca a Sponte, a solução de gestão educacional da Linx. 

Com o sistema de gestão escolar, a sua instituição otimiza muito a produtividade, ao contar com diversas funcionalidades que facilitam a gestão da secretaria, pedagógica e financeira de maneira eficaz. 

Com o Sponte, a sua instituição de ensino tem um melhor acompanhamento pedagógico, acadêmico, administrativo e muito mais. A ferramenta de gestão escolar se adapta às particularidades do seu modelo de ensino e mantém sua escola conectada com os alunos, pais e responsáveis. 

Detentora do software de gestão educacional mais utilizado no Brasil, a Sponte representa a vertical de Educação da Linx. São 25 anos de mercado transformando a gestão de instituições e redes de ensino privado do país. Hoje, a empresa atende mais de cinco mil escolas e gerencia mais de dois milhões de alunos anualmente. 

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