Linx Reviews: utilize as avaliações dos clientes para impulsionar o seu negócio!

Linx Reviews: utilize as avaliações dos clientes para impulsionar o seu negócio!

Ferramenta de avaliações, como Linx Reviews, traz mais credibilidade para o varejo e aumenta as chances de recompra. 

Os reviews dos clientes são fontes valiosas de informação para o varejo e se tornaram um fator decisivo nas decisões de compra de outros consumidores. A sua empresa já utiliza essa estratégia? 

Um dos grandes benefícios de coletar reviews e implementá-las nas suas operações é o aumento das conversões. A taxa de conversão de resposta de reviews e avaliações são em média de 7% a 10%. Isso porque os consumidores confiam nas experiências de outros compradores, sendo mais propensos a concluir uma compra diante avaliações positivas. 

Quando olhamos para o ambiente online, a influência das reviews é ainda mais evidente. Produtos com avaliações positivas têm até 70% mais chances de serem adquiridos. Por isso, as empresas devem coletar e exibir avaliações autênticas em todos os canais de venda. 

Além disso, as reviews são essenciais para a construção da confiança dos clientes, fortalecendo a reputação da marca, com insights valiosos para aprimorar o negócio, identificar áreas de melhoria e entender as preferências do público-alvo. 

linx reviews

No post de hoje, vamos apresentar o Linx Reviews, uma solução inteiramente focada em colher avaliações dos clientes no varejo, e mostrar todos os benefícios dessa ferramenta para o seu negócio. Boa leitura! 

O que é o Linx Reviews? 

O Linx Reviews é uma ferramenta de avaliações desenvolvida pela Linx em parceria estratégica com a RA TrustVox, uma solução de coleta de reviews do ReclameAQUI. 

Com a capacidade de coletar reviews tanto do espaço digital quanto do estabelecimento físico, o Linx Reviews se destaca como a única solução capaz de fornecer uma visão unificada e abrangente das avaliações dos clientes, independentemente de onde a transação tenha ocorrido. 

Com o Linx Reviews, a cada 4 segundos um novo review é coletado, totalizando 600 mil reviews gerados mensalmente e 10 milhões de reviews de produtos coletados. Essa ferramenta proporciona uma experiência de compra sólida e confiável para os clientes, além de fortalecer a reputação das empresas. 

Como o Linx Reviews funciona? 

O Linx Reviews é uma plataforma para varejistas que oferece coleta e exibição de reviews autênticos dos consumidores. A coleta de feedback abrange tanto o mundo digital quanto as compras em lojas físicas, proporcionando uma visão completa das avaliações dos clientes. Isso não apenas aumenta as vendas e a confiança dos clientes, mas também contribui para a construção de uma marca sólida e oferece informações estratégicas para o crescimento do negócio. 

A integração com as soluções Linx permite que os varejistas obtenham uma visão unificada de todas as avaliações dos clientes, fornecendo insights valiosos para aprimorar suas operações e fortalecer o relacionamento com os consumidores. 

Quais os benefícios do Linx Reviews? 

Agora que você já entendeu o que é o Linx Reviews, vamos ver 8 benefícios dessa ferramenta para o varejo!

1. Avaliações autênticas

O Linx Reviews coleta e exibe avaliações autênticas dos consumidores em todos os canais de venda, proporcionando confiabilidade no momento da compra e fortalecendo a reputação da marca. 

Na loja física, a coleta de reviews permite que os varejistas analisem a experiência do cliente, incluindo o atendimento recebido, a organização da loja, a limpeza e outros aspectos que afetam diretamente as impressões do cliente e sua satisfação com o serviço recebido.

2. Engajamento contínuo

Com o Linx Reviews, ao realizar uma compra, os consumidores recebem bonificações em forma de cashback, incentivando a recompra e criando um ciclo de engajamento contínuo para a fidelização do consumidor. 

Além disso, a ferramenta promove mais conexão com o cliente. Afinal, ao pedirem a opinião do consumidor, os varejistas mostram que valorizam a voz e a visão dele.

3. Insights valiosos

Além de melhorar a reputação da marca, o Linx Reviews fornece insights valiosos para aprimorar o negócio e oferecer a melhor experiência aos clientes. 

As avaliações de clientes satisfeitos também podem ser usadas em campanhas de marketing, com o objetivo de fortalecer o nome da marca e atrair mais tráfego para a loja física.

4. Visibilidade abrangente

Com o Linx Reviews, os varejistas têm uma visão mais completa da qualidade dos produtos, experiência de compra e satisfação do consumidor a partir de avaliações nos canais físicos e online. 

Assim, as avaliações positivas de lojas físicas ajudam a sua empresa a construir uma reputação sólida no mercado.

5. Compreensão aprofundada

A coleta de reviews ajuda a entender as necessidades e expectativas dos consumidores, possibilitando uma abordagem mais personalizada. 

Já a coleta de feedback em tempo real nas lojas físicas ajuda os varejistas a entenderem o que está funcionando e o que não está. A partir disso, a sua empresa consegue responder rapidamente aos problemas, além de ampliar a capacidade de implementar melhorias imediatas.

6. Construção de confiança e reputação

Ao destacar avaliações positivas, os varejistas se diferenciam da concorrência e atraem mais clientes, fortalecendo o relacionamento e a fidelização. 

Além disso, as reviews não apenas impulsionam as vendas, mas também estimulam a recompra, com um sistema de cashback. Com essa possibilidade, os consumidores têm uma taxa de recompra até 20% maior em um curto período de tempo.

7. Melhoria contínua

O feedback dos clientes impulsiona a melhoria contínua de produtos e serviços, garantindo a satisfação do cliente e o aumento das vendas. 

As avaliações também podem ser utilizadas para otimizar a performance da equipe da loja. Enquanto o feedback positivo motiva os funcionários, o feedback construtivo é uma oportunidade para promover treinamento e desenvolvimento.

8. Diferencial competitivo

Em um mercado cada vez mais competitivo, as avaliações positivas de clientes podem ser um grande diferencial para as empresas, além de trazerem informações importantes para sempre superar as expectativas dos consumidores e sair na frente da concorrência. 

Como vimos, o Linx Reviews é mais do que uma ferramenta de coleta de feedback; é um recurso estratégico que impulsiona o sucesso no varejo, proporcionando confiabilidade, engajamento e insights valiosos. 

Para saber mais sobre essa solução e implementá-la na sua empresa, entre em contato com a gente! Estamos prontos para ajudar você! 

 

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