Fórum ECBR 2023: confira os principais insights do evento

Fórum ECBR 2023: confira os principais insights do evento

O Fórum ECBR 2023, realizado no Transamérica Expo Center, em São Paulo, nos dias 25, 26 e 27 de julho, trouxe insights valiosos sobre o futuro do varejo digital e as tendências que estão moldando o mercado. 

O Fórum E-commerce Brasil é um dos mais importantes eventos do setor de comércio eletrônico e varejo digital no Brasil. Realizado anualmente, o Fórum ECBR 2023 reúne especialistas, empreendedores, líderes de mercado e profissionais da indústria.  

O Fórum ECBR 2023 trouxe insights valiosos sobre o futuro do varejo digital e as tendências que estão moldando o mercado. Diversos especialistas e líderes do setor compartilharam suas experiências e previsões, revelando importantes mudanças nas estratégias de marketing e nas preferências dos consumidores. Entre as marcas presentes no evento Fórum ECBR 2023, a Linx também se destacou ao trazer abordagens inovadoras para o setor.

fórum ecbr 2023

1. Retail Media: integrando publicidade e vendas

Um dos temas abordados no evento foi o conceito de Retail Media, discutido pelo Diretor de Performance da Linx Digital, João Werner. Ele ressaltou que a publicidade deve ser vista como algo adicional à venda, em vez de um obstáculo para os clientes. Para isso, é essencial utilizar dados para entender em que momento exibir anúncios, qual etapa do funil de vendas e quais produtos são mais relevantes para o cliente. Dessa forma, a publicidade se torna mais estratégica e contribui para o sucesso das conversões. 

Outra observação importante feita por João Werner foi sobre o crescimento do mercado de nicho no Brasil. O Retail Media tem registrado um crescimento notável, com receitas chegando a 3 bilhões no país, quase 10 vezes maior do que no passado. Essa tendência mostra que direcionar os esforços para públicos específicos é uma estratégia eficaz para impulsionar os resultados no varejo digital.

2. O retorno do crescimento das vendas nos marketplaces digitais

As perspectivas de crescimento para os marketplaces digitais também foram destacadas por Matteo Ceurvels, Analista Sênior da eMarketer, especialista em América Latina e Espanha. Ele apontou que, apesar das preocupações macroeconômicas, espera-se que os volumes de vendas digitais voltem a crescer em vários mercados importantes na América Latina e, especialmente, no Brasil. 

Essa previsão indica que o comércio digital continua a prosperar e é uma oportunidade promissora para as empresas que desejam expandir suas operações em plataformas de marketplace. A retomada do crescimento sugere que os consumidores estão cada vez mais confortáveis em fazer compras online, o que reforça a importância de estratégias de varejo digital sólidas e focadas na experiência do cliente. 

3. Transformação digital no varejo

Luiza Helena Trajano, Presidente do Conselho do Magalu, enfatizou a transformação digital como uma das maiores mudanças no varejo nos últimos 10 anos. Ela ressaltou que o papel das lojas físicas mudou, e agora elas servem como um suporte para a jornada de compra que começa no ambiente digital. 

Luiza também destacou a importância do atendimento personalizado e respeitoso para conquistar a fidelidade do cliente. Além disso, enfatizou a necessidade de estar presente no ambiente digital e de se adaptar rapidamente às demandas do consumidor. A criação de campanhas direcionadas e o uso de inovação foram apontados como fatores-chave para o sucesso no varejo digital. 

A líder do Magalu também ressaltou a importância de se manter próximo ao cliente e aos colaboradores de base. Ouvir o consumidor, criar uma cultura de atendimento centrada no cliente e estar atualizado com as demandas do mercado são fundamentais para o crescimento do negócio.

4. O papel da influência digital no empreendedorismo

Ana Paula Passarelli, COO e Co-founder da Brunch/Toast, reforçou o poder da influência digital no mundo dos negócios. Segundo ela, quem está dentro da empresa é 325% mais influente do que celebridades, o que destaca a importância de se construir uma identidade de marca autêntica e envolvente. 

A transformação de criadoras em marcas e marcas em criadoras reflete a tendência de utilizar o poder da influência para estabelecer conexões mais significativas com o público. Essa abordagem pode ser uma forma eficaz de alcançar e engajar os clientes de maneira autêntica.

5. O novo comportamento de consumo e a personalização para a retenção

Tiago Mello, CMO e CPO da Linx, discutiu sobre o novo protagonista do consumo, a Geração Z, que apresenta desejos conflitantes, como se preocupar com causas sociais e sustentabilidade, mas também comprar produtos de fast fashion. 

Além disso, ele destacou o impacto da inteligência artificial (IA) na produtividade e no design do varejo digital, apontando que a personalização é um dos fatores mais importantes para reter os clientes. Cerca de 40% da Geração Z e Millennials já compraram enquanto assistiam a uma transmissão ao vivo em redes sociais, e 40% dos gastos globais do consumidor podem ser atribuídos a essa geração. 

Essas tendências mostram que o varejo digital está em constante evolução, e as empresas devem adaptar suas estratégias para atender às demandas do consumidor moderno. A personalização, a presença no ambiente digital, a atenção às causas sociais e o uso inteligente dos dados são fundamentais para o sucesso no varejo digital do futuro.

6. O poder transformador dos influenciadores

O CEO da Tukano, Sérgio Marone, e a CEO e Founder da Belong Be, Simone Sancho, protagonizaram um animado bate-papo sobre a revolução D2C e o papel transformador dos influenciadores na criação de conteúdos sobre produtos do mercado. 

Simone destacou que os influenciadores têm o poder de se conectar diretamente com seu público-alvo, sabendo exatamente com quem querem comunicar e qual o seu nicho. Essa conexão permite maior precisão na hora de divulgar produtos e atingir as pessoas certas. Além disso, as empresas estão aproximando cada vez mais suas marcas dos clientes, buscando quebrar espaços e preencher lacunas para criar uma experiência mais próxima e autêntica. 

Para enfrentar o desafio do empreendedorismo, Sérgio Marone revelou os bastidores da Tukano, uma empresa de cosméticos vegana e natural que também tem preocupação com a sustentabilidade. O alinhamento com o propósito da empresa é essencial, assim como a compreensão dos custos, preocupações com embalagens e concorrência competitiva. Ele também destacou a burocracia como um obstáculo que impacta na abertura de novas empresas, mas ressaltou a importância de não desistir e acreditar na mensagem que a marca quer transmitir.

7. Experiência humanizada aproxima clientes

Galvão Bueno, o icônico locutor esportivo, encerrou o evento com sua palestra sobre a história da Bueno Wines, sua empresa especializada em vinhos, que tem parcerias com grandes empresas. Seu vinho “Bien Amigos” é comercializado pela Ambev e vendido através de um e-commerce. 

O carisma de Galvão Bueno transpareceu ao ressaltar a importância de oferecer uma experiência humanizada e próxima aos clientes, seja nos canais físicos ou digitais.O locutor encerrou sua palestra com uma mensagem de coragem e ousadia para enfrentar os desafios do empreendedorismo brasileiro.  

 

As empresas que desejam prosperar no cenário do e-commerce devem estar dispostas a se adaptar e abraçar novas estratégias. Para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades do varejo digital, contar com parceiros confiáveis e soluções inovadoras é fundamental.  

Nesse sentido, a Linx Digital tem se destacado como uma referência em oferecer abordagens inovadoras e ferramentas de ponta para impulsionar o sucesso dos negócios online e a Linx E-millennium como uma solução abrangente e poderosa para transformar a eficiência das operações de e-commerce. 

Ao unir as forças da Linx Digital com o E-millennium, as empresas encontram um conjunto de recursos completo e integrado. A combinação dessas soluções oferece a possibilidade de criar uma experiência personalizada e envolvente para os clientes, utilizando dados estratégicos e insights precisos para direcionar ações de marketing e vendas. 

Conheça a Linx Digital e o E-Millenium e veja como conseguimos transformar o seu negócio online! 

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