Gestão Comércio Local: 3 dicas para gerenciar seu negócio

Um sistema de gestão de comércio local é uma ótima alternativa para garantir o sucesso do mercado de proximidade e conveniência.

Os comércios de proximidade e conveniência estão intensamente presentes na rotina das pessoas. Açougues, minimercados, lojas de conveniência, empórios e hortifrútis têm uma clientela fiel que valoriza a praticidade de compras próximas de casa. Mas gerenciar esses estabelecimentos pode ser desafiador, especialmente em um mundo cada vez mais digital. É aqui que a tecnologia desempenha um importante papel para garantir a experiência do cliente, a fidelização e os bons resultados do varejo local.

Neste artigo, vamos trazer algumas dicas de gestão de um comércio local para você adotar e vamos mostrar como a tecnologia de um sistema especializado pode fazer a diferença nesse processo. Boa leitura!

gestão comércio local

1. Conheça a sua clientela

Um dos segredos para o sucesso nos comércios locais é conhecer os seus clientes. É importante entender suas preferências, necessidades e hábitos de compra. Para isso, você pode aplicar pesquisas de satisfação e pedir o feedback dos clientes sobre a experiência de compra. Isso ajuda a identificar áreas que precisam de melhorias.

Outro ponto importante é manter um registro das compras passadas dos clientes, o que permite recomendar produtos com base no histórico de compra.

Além disso, você pode criar um programa de fidelidade, recompensando os consumidores fiéis com descontos especiais ou brindes. Isso não apenas os incentiva a retornar, mas também fornece dados valiosos sobre suas preferências de compra.

Empórios e minimercados, por exemplo, podem organizar degustações de produtos, como queijos, vinhos ou azeites, para atrair e identificar qual opção faz mais sucesso, estimulando a compra do item favorito.

Já os açougues podem oferecer opções de cortes personalizados, e os clientes escolhem o tamanho e o tipo de carne que desejam. A partir disso, o estabelecimento pode manter o registro das preferências para futuras compras.

2. Crie uma presença digital

Com o aumento das compras online e do uso de aplicativos de entrega, é importante que os comércios locais estejam presentes no ambiente digital.

Tenha um site atualizado que mostre informações essenciais, como horário de funcionamento, localização, produtos oferecidos e promoções. Use também as redes sociais para interagir com os clientes e promover ofertas especiais.

As redes também são um meio importante para conscientizar os consumidores a respeito dos seus produtos. Um hortifrúti, por exemplo, pode fazer alguns posts promovendo alimentação saudável e dando dicas de receitas que podem ser feitas com os produtos que tem na prateleira.

Além disso, considere desenvolver um aplicativo próprio para o seu comércio, permitindo que os clientes façam pedidos diretamente e recebam atualizações sobre promoções.

3. Utilize a tecnologia a seu favor

Os sistemas de gestão de comércio local desempenham um papel fundamental na eficiência operacional e na melhoria da experiência do cliente nos varejos locais. Aqui estão algumas maneiras pelas quais a tecnologia pode ser benéfica:

Um ERP pode otimizar muito os resultados do PDV, com um registro ágil das vendas, o que ajuda a evitar filas longas e a melhorar a experiência do cliente.

Além disso, essa ferramenta permite integração com outras plataformas online, automatizando processos e economizando o tempo das equipes. As integrações com marketplaces, por exemplo, são especialmente eficientes para ampliar o alcance do seu comércio e fazer com que mais pessoas conheçam sua loja.

Uma dica é utilizar um sistema que permita criar e gerenciar promoções facilmente, o que aumenta o ticket médio, já que a própria plataforma sugere outros produtos para o cliente com base no histórico de preferências.

Outra integração facilitada por um ERP é com apps de delivery. Você consegue centralizar os pedidos, simplificando a logística de entrega.

Minimercados e empórios, por exemplo, também podem utilizar um sistema de gestão que permita rastrear o estoque de produtos perecíveis, como laticínios e produtos de padaria, para evitar desperdícios.

Já os açougues podem usar a ferramenta para precificar as carnes com rapidez e precisão, com uma integração com balanças que permite pesar os produtos diretamente no caixa e calcular os preços. Isso facilita o atendimento ao cliente e agiliza o processo de compra.

O controle do inventário, os relatórios gerenciais e a frente de caixa eficiente são outras facilidades de adotar um sistema de gestão para o mercado de proximidade e conveniência. Ou seja, essa ferramenta é poderosa para a sua gestão financeira, trazendo mais organização e controle para a sua loja.

Linx Empório: a solução completa para comércios locais

Para atender às demandas dos comércios locais, a Linx oferece o Linx Empório, um sistema de gestão de comércio local especialmente desenvolvido para o mercado de proximidade e conveniência. A solução tem o objetivo de simplificar a gestão de comércios locais, como açougues, minimercados, lojas de conveniência, empórios e hortifrútis, ao mesmo tempo em que aprimora a experiência do cliente. Estas são algumas das vantagens dessa solução para o seu negócio:

PDV online e offline;
Suporte 24/7;
Hub de integrações;
Controle de vendas e estoque simples e eficiente;
Relatórios gerenciais abrangentes;
Segurança nas decisões e foco em resultados;
Aumento das vendas e rentabilidade;
Planejamento em tempo real;
Gestão eficaz dos colaboradores;
Controle preciso do fluxo financeiro;
Integração com balança;
Controle de validade.

O Linx Empório é a solução completa para varejistas que desejam otimizar suas operações, atender às demandas dos clientes e se destacar no mercado de proximidade e conveniência.

Com suporte contínuo, integrações versáteis e funcionalidade de ponta, a ferramenta ajuda os empreendedores a enfrentarem os desafios do setor e prosperarem em um ambiente altamente competitivo.

Se você quer saber mais sobre essa ferramenta completa de gestão, fale com a gente!